Concept - "Там, где Восток встречается с Западом". "Concept" занимает уникальную позицию на сегодняшнем рынке, применяя западные методы и подходы с учетом российской специфики. Наши бизнес тренеры и консультанты обладают глубокими знаниями в разных сферах бизнеса, что позволяет им правильно оценить потребности Вашей компании и способствовать ее развитию, раскрывая лучшее в людях и предлагая эффективные бизнес решения. Тесно сотрудничая с ведущими российскими и иностранными компаниями в течение многих лет, мы знаем все об актуальных потребностях современного российского бизнеса и знаем, как увидеть потенциал в каждом сотруднике, способствуя, тем самым, развитию компании в целом.
Тренеры-консультанты
Рейчел Шеклтон - активный бизнес тренер, коуч и консультант, предлагающий бизнес решения как российским и международным компаниям, так и частным лицам. Получила образование в области туризма и гостиничного бизнеса. Обладает 20-летним опытом работы в гостиничном секторе в различных странах перед приездом в Россию в 1992 году. Рейчел занимала различные управленческие должности в ресторанной службе, была тренинг менеджером и директором по персоналу. Имеет диплом Профессионального Независимого Консультанта и Тренера Британского Совета по Обучению, диплом самой высшей 4-ой категории. Последние 14 лет является генеральным директором компании «Concept».
Александр Солнцев бизнес-тренер, консультант, специализирующийся на тренингах по развитию управленческих навыков, развитию корпоративной культуры, продажам, командообразованию и лидерству. С 1998 года занимается организационным консультированием и обучением персонала в российских и международных компаниях, а также негосударственных организациях. Осуществлял программы по обучению с компаниями: «Петрохолод Пищевые Технологии», «Александр-Недвижимость», «Neste» и «MC-Bauchemie Russia». Имеет в своем арсенале психологический, управленческий и тренерский опыт. Работал в качестве директора по персоналу и руководителя департамента по обучению и развитию персонала в крупных российских компаниях. Окончил РГПУ им. А.И.Герцена в 1994 году, в 2003 году окончил аспирантуру по специальности «Социальная психология». Закончил обучение на 4-х годичном курсе «Класса профессиональной подготовки по психологическому консультированию» с присвоением специальности «психолог-консультант». К команде компании «Concept» присоединился в 2007 году.
Наталья Болотова бизнес тренер и консультант, специализирующийся на тренингах по продажам, лидерству, управленческим навыкам и командообразованию. Наталья построила свою карьеру в издательском бизнесе, прошла долгий путь от корректора до издателя собственного журнала и получила богатый опыт личных продаж, построения сбытовой сети и управления малым предприятием. С 1998 г. Наталья работала в области HR в таких крупных компаниях как "Искрасофт", "ГК Росси" и "Корпорация Союз". Обладает десятилетним опытом индивидуальной и групповой психотерапии и коучинга, имеет диплом Института Гештальт (СПб) в области практической психологии и организационного консультирования, сертификат СПбГУ, удостоверяющий квалификацию "Тренер-методист", диплом в области менеджмента Open University of Grеat Britain и степень МВА Международного Института Менеджмента, а так же сертификат University FOJO (Швеция) о повышении тренерской квалификации. К команде компании «Concept» присоединилась в 2005 году.
Инна Шевченко - бизнес тренер и консультант, специализирующийся на тренингах по продажам, лидерству и управлению, стратегическому планированию и управлению организационными изменениями. Инна получила большой опыт руководящей работы в крупных производственных компаниях, таких как «Каргилл Энтерпрайзерс», «Эллас Базе», «Ижора-Агро», «Металинвест», где она занимала должности директора по продажам, исполнительного директора и генерального директора подразделения корпорации. Окончила Самарский государственный университет по специальности филолог, переводчик и преподаватель английского языка. В 2000 г. получила степень MBA по направлению «Управление предприятием» в Санкт-Петербургском Международном Институте Менеджмента. К команде компании «Concept» присоединилась в 2005 году.
Ирина Афрамеева - бизнес тренер и консультант, специализирующийся на тренингах по продажам и ведению переговоров, обслуживанию клиентов и управленческим навыкам, включая управление временем, коммуникацию, проведение интервью и оценку персонала. Закончила Санкт-Петербургский Государственный Университет, филологический факультет, отделение "Русский язык как иностранный". Ирина построила свою карьеру в сфере гостиничного бизнеса, работала в таких отелях как "Олимпия" и "Коммодор", занимала должности персонального помощника Управляющего, менеджера по продажам и директора по маркетингу и продажам. Имеет сертификат Австрийского Института управления гостиничного бизнеса, а также сертификат тренера по продажам "Spearhead". К команде компании "Concept" Ирина присоединилась в 1996 году.
Татьяна Мучник - бизнес тренер и консультант, специализирующийся на тренингах по обслуживанию клиентов, включая навыки телефонного общения, разрешение сложных ситуаций и работу под давлением, ассертивность, навыки ведения презентации и тренинг для тренера. Тренерский опыт приобрела, работая в "Международной Академии Делового Сотрудничества" и компании "Амадеус", где Татьяна занималась обучением персонала туристических агентств навыкам работы с компьютеризированной системой бронирования. Имеет большой опыт работы в туризме, в частности, в компаниях занимающихся организацией выездных корпоративных мероприятий, таких как BTI и ATH, где Татьяна занимала должность консультанта отдела деловых поездок и операционного менеджера. Закончила Санкт-Петербургский Государственный Университет по специальности - "Английский язык и литература" и Стокгольмскую школу экономики по специальности "Современная экономика, бизнес и предпринимательство". К команде компании «Concept» присоединилась в 2002 году.
Татьяна Николаева - бизнес тренер, специализирующийся на тренингах по обслуживанию клиентов, включая навыки телефонного общения, ассертивность, разрешение сложных ситуаций и работу со сложными клиентами. Татьяна обладает солидным опытом работы в гостиничном бизнесе. С 1995 г. по 2004 г. работала в «Гранд Отеле Европа», где Татьяна прошла долгий путь от младшего персонала гостиницы до менеджера по рекламе и развитию, а затем менеджера по обучению. В 2004 г. перешла работать в гостиницу «Новотель», где занималась организацией и проведением тренингов для персонала отеля. Закончила Ленинградский Электротехнический Институт им. Ульянова-Ленина по специальности – «Прикладная математика». В 1998 году получила степень MBA Международной школы бизнеса ЛЭТИ-Лованиум, а также сертификат СПБГУ о прохождении курса «Менеджер по персоналу». К команде компании «Concept» присоединилась в 2006 году.
Рой Спенсер бизнес тренер и коуч для менеджеров высшего звена. Активно оказывает консультационные услуги, работая с консультационными проектами в России и других странах, сопровождая проекты на протяжении всей производственно-сбытовой цепи. Обладает 25-летним опытом оказания консультаций в области стратегического управления, создания и внедрения программ по повышению квалификации топ-менеджеров и развитию консультационных навыков. Получил образование в области металлургии. До перехода на руководящую должность занимался проектированием и диагностикой неисправностей производства ценных металлов. После этого занялся консультационной деятельностью в области управления, изначально специализируясь на вопросах повышения эффективности труда, создания и внедрения систем административного контроля и обучения менеджеров высшего звена с целью максимизации производительности предприятий. Рой также давал консультации по вопросам реструктуризации бизнеса и совершенствования организационной структуры.
Елена Попова- бизнес тренер, специализирующийся на тренингах по продажам, навыкам ведения переговоров и на индивидуальном коучинге. Свою практическую деятельность в качестве тренера начала в 1991 году, работая на Архангельском целлюлозно-бумажном комбинате. Последние 5 лет Елена работала в коммерческих организациях, таких как ГК «Алеко», где она занимала должность менеджера по обучению персонала и ГК «Хэппилэнд», где Елена работала тренинг-менеджером. Закончила Архангельский Лесотехнический Институт по специальности «инженер-технолог». Имеет диплом о втором высшем образовании Санкт-Петербургского Государственного Университета по специальности «социальный психолог», а также диплом Института Тренинга, удостоверяющий квалификацию «ведущий тренинговых программ» (2004 год). К команде компании «Concept» Елена присоединилась в 2006 году.
Крис Смит- родился в Амстердаме, в 1993 году там же закончил Университет Амстердама, где получил специальность «Организационная психология на предприятии». Ещё вовремя учёбы Крис присоедился к компании KLM где проработал 10 лет в качестве коуча и консультанта по маркетингу и продажам. Работая в этой компании, он проводил много времени за рубежом, в основном в разных странах Европы, Южной Америки, Среднего востока и Азии. Затем, в 1999 году, Крис присоединился к компании ITIM (глобальному эксперту по национальной и организационной культуре), где работал Консультантом по международному бизнесу. На этом месте работы Крис оказывал консультационные услуги по различным проектам и проводил межкультурные семинары по коммуникациям по всему миру. Имея опыт работы с топ-менеджерами компаний, Крис известен свои динамичным и вдохновенным стилем как оратор, коуч и консультант. В 2008 году он Крис основал компанию “Culture Matters”. У Криса есть большой опыт в мотивации сотрудников, и в том, как сделать так, чтобы сотрудники превосходили ожидания. Он специализируется на Индии, Восточной Европе, Азии, Среднем Востоке и США. У него есть несколько международный публикаций , он является кандидатом наук и часто выступает на разных мероприятиях.
Рейчел Шеклтон - активный бизнес тренер, коуч и консультант, предлагающий бизнес решения как российским и международным компаниям, так и частным лицам. Получила образование в области туризма и гостиничного бизнеса. Обладает 20-летним опытом работы в гостиничном секторе в различных странах перед приездом в Россию в 1992 году. Рейчел занимала различные управленческие должности в ресторанной службе, была тренинг менеджером и директором по персоналу. Имеет диплом Профессионального Независимого Консультанта и Тренера Британского Совета по Обучению, диплом самой высшей 4-ой категории. Последние 14 лет является генеральным директором компании «Concept».
Александр Солнцев бизнес-тренер, консультант, специализирующийся на тренингах по развитию управленческих навыков, развитию корпоративной культуры, продажам, командообразованию и лидерству. С 1998 года занимается организационным консультированием и обучением персонала в российских и международных компаниях, а также негосударственных организациях. Осуществлял программы по обучению с компаниями: «Петрохолод Пищевые Технологии», «Александр-Недвижимость», «Neste» и «MC-Bauchemie Russia». Имеет в своем арсенале психологический, управленческий и тренерский опыт. Работал в качестве директора по персоналу и руководителя департамента по обучению и развитию персонала в крупных российских компаниях. Окончил РГПУ им. А.И.Герцена в 1994 году, в 2003 году окончил аспирантуру по специальности «Социальная психология». Закончил обучение на 4-х годичном курсе «Класса профессиональной подготовки по психологическому консультированию» с присвоением специальности «психолог-консультант». К команде компании «Concept» присоединился в 2007 году.
Наталья Болотова бизнес тренер и консультант, специализирующийся на тренингах по продажам, лидерству, управленческим навыкам и командообразованию. Наталья построила свою карьеру в издательском бизнесе, прошла долгий путь от корректора до издателя собственного журнала и получила богатый опыт личных продаж, построения сбытовой сети и управления малым предприятием. С 1998 г. Наталья работала в области HR в таких крупных компаниях как "Искрасофт", "ГК Росси" и "Корпорация Союз". Обладает десятилетним опытом индивидуальной и групповой психотерапии и коучинга, имеет диплом Института Гештальт (СПб) в области практической психологии и организационного консультирования, сертификат СПбГУ, удостоверяющий квалификацию "Тренер-методист", диплом в области менеджмента Open University of Grеat Britain и степень МВА Международного Института Менеджмента, а так же сертификат University FOJO (Швеция) о повышении тренерской квалификации. К команде компании «Concept» присоединилась в 2005 году.
Инна Шевченко - бизнес тренер и консультант, специализирующийся на тренингах по продажам, лидерству и управлению, стратегическому планированию и управлению организационными изменениями. Инна получила большой опыт руководящей работы в крупных производственных компаниях, таких как «Каргилл Энтерпрайзерс», «Эллас Базе», «Ижора-Агро», «Металинвест», где она занимала должности директора по продажам, исполнительного директора и генерального директора подразделения корпорации. Окончила Самарский государственный университет по специальности филолог, переводчик и преподаватель английского языка. В 2000 г. получила степень MBA по направлению «Управление предприятием» в Санкт-Петербургском Международном Институте Менеджмента. К команде компании «Concept» присоединилась в 2005 году. 
Ирина Афрамеева - бизнес тренер и консультант, специализирующийся на тренингах по продажам и ведению переговоров, обслуживанию клиентов и управленческим навыкам, включая управление временем, коммуникацию, проведение интервью и оценку персонала. Закончила Санкт-Петербургский Государственный Университет, филологический факультет, отделение "Русский язык как иностранный". Ирина построила свою карьеру в сфере гостиничного бизнеса, работала в таких отелях как "Олимпия" и "Коммодор", занимала должности персонального помощника Управляющего, менеджера по продажам и директора по маркетингу и продажам. Имеет сертификат Австрийского Института управления гостиничного бизнеса, а также сертификат тренера по продажам "Spearhead". К команде компании "Concept" Ирина присоединилась в 1996 году.
Татьяна Мучник - бизнес тренер и консультант, специализирующийся на тренингах по обслуживанию клиентов, включая навыки телефонного общения, разрешение сложных ситуаций и работу под давлением, ассертивность, навыки ведения презентации и тренинг для тренера. Тренерский опыт приобрела, работая в "Международной Академии Делового Сотрудничества" и компании "Амадеус", где Татьяна занималась обучением персонала туристических агентств навыкам работы с компьютеризированной системой бронирования. Имеет большой опыт работы в туризме, в частности, в компаниях занимающихся организацией выездных корпоративных мероприятий, таких как BTI и ATH, где Татьяна занимала должность консультанта отдела деловых поездок и операционного менеджера. Закончила Санкт-Петербургский Государственный Университет по специальности - "Английский язык и литература" и Стокгольмскую школу экономики по специальности "Современная экономика, бизнес и предпринимательство". К команде компании «Concept» присоединилась в 2002 году. 
Татьяна Николаева - бизнес тренер, специализирующийся на тренингах по обслуживанию клиентов, включая навыки телефонного общения, ассертивность, разрешение сложных ситуаций и работу со сложными клиентами. Татьяна обладает солидным опытом работы в гостиничном бизнесе. С 1995 г. по 2004 г. работала в «Гранд Отеле Европа», где Татьяна прошла долгий путь от младшего персонала гостиницы до менеджера по рекламе и развитию, а затем менеджера по обучению. В 2004 г. перешла работать в гостиницу «Новотель», где занималась организацией и проведением тренингов для персонала отеля. Закончила Ленинградский Электротехнический Институт им. Ульянова-Ленина по специальности – «Прикладная математика». В 1998 году получила степень MBA Международной школы бизнеса ЛЭТИ-Лованиум, а также сертификат СПБГУ о прохождении курса «Менеджер по персоналу». К команде компании «Concept» присоединилась в 2006 году.
Рой Спенсер бизнес тренер и коуч для менеджеров высшего звена. Активно оказывает консультационные услуги, работая с консультационными проектами в России и других странах, сопровождая проекты на протяжении всей производственно-сбытовой цепи. Обладает 25-летним опытом оказания консультаций в области стратегического управления, создания и внедрения программ по повышению квалификации топ-менеджеров и развитию консультационных навыков. Получил образование в области металлургии. До перехода на руководящую должность занимался проектированием и диагностикой неисправностей производства ценных металлов. После этого занялся консультационной деятельностью в области управления, изначально специализируясь на вопросах повышения эффективности труда, создания и внедрения систем административного контроля и обучения менеджеров высшего звена с целью максимизации производительности предприятий. Рой также давал консультации по вопросам реструктуризации бизнеса и совершенствования организационной структуры.
Елена Попова - бизнес тренер, специализирующийся на тренингах по продажам, навыкам ведения переговоров и на индивидуальном коучинге. Свою практическую деятельность в качестве тренера начала в 1991 году, работая на Архангельском целлюлозно-бумажном комбинате. Последние 5 лет Елена работала в коммерческих организациях, таких как ГК «Алеко», где она занимала должность менеджера по обучению персонала и ГК «Хэппилэнд», где Елена работала тренинг-менеджером. Закончила Архангельский Лесотехнический Институт по специальности «инженер-технолог». Имеет диплом о втором высшем образовании Санкт-Петербургского Государственного Университета по специальности «социальный психолог», а также диплом Института Тренинга, удостоверяющий квалификацию «ведущий тренинговых программ» (2004 год). К команде компании «Concept» Елена присоединилась в 2006 году. 
Крис Смит - родился в Амстердаме, в 1993 году там же закончил Университет Амстердама, где получил специальность «Организационная психология на предприятии». Ещё вовремя учёбы Крис присоедился к компании KLM где проработал 10 лет в качестве коуча и консультанта по маркетингу и продажам. Работая в этой компании, он проводил много времени за рубежом, в основном в разных странах Европы, Южной Америки, Среднего востока и Азии. Затем, в 1999 году, Крис присоединился к компании ITIM (глобальному эксперту по национальной и организационной культуре), где работал Консультантом по международному бизнесу. На этом месте работы Крис оказывал консультационные услуги по различным проектам и проводил межкультурные семинары по коммуникациям по всему миру. Имея опыт работы с топ-менеджерами компаний, Крис известен свои динамичным и вдохновенным стилем как оратор, коуч и консультант. В 2008 году он Крис основал компанию “Culture Matters”. У Криса есть большой опыт в мотивации сотрудников, и в том, как сделать так, чтобы сотрудники превосходили ожидания. Он специализируется на Индии, Восточной Европе, Азии, Среднем Востоке и США. У него есть несколько международный публикаций , он является кандидатом наук и часто выступает на разных мероприятиях.